Warunki Korzystania z Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2023

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki Korzystania z Usług ("Warunki") regulują korzystanie ze strony internetowej saharnaya-konfeta.com ("Strona") oraz usług sprzątania świadczonych przez Saharnaya Konfeta ("my", "nas", "nasze", "Spółka") dla klientów ("Ty", "Twój", "Klient").

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed korzystaniem z naszej Strony lub usług. Korzystanie z naszej Strony lub usług oznacza, że akceptujesz niniejsze Warunki i zgadzasz się ich przestrzegać. Jeśli nie zgadzasz się z Warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej Strony lub usług.

2. Dane firmy

Saharnaya Konfeta
ul. Marszałkowska 123
00-001 Warszawa, Polska
NIP: 000-000-00-00
REGON: 000000000
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

3. Usługi sprzątania

3.1. Zakres usług

Świadczymy profesjonalne usługi sprzątania dla domów, mieszkań, biur i innych przestrzeni komercyjnych. Szczegółowy zakres usług jest dostępny na naszej Stronie oraz w indywidualnej ofercie przygotowanej dla Klienta.

3.2. Zamówienie usług

Usługi można zamówić poprzez:

• Formularz kontaktowy na naszej Stronie
• Telefonicznie
• Poprzez e-mail

Po otrzymaniu zapytania, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów usługi, terminu i ceny.

3.3. Wycena

Ceny naszych usług są uzależnione od wielu czynników, w tym:

• Rodzaju i zakresu sprzątania
• Wielkości sprzątanej powierzchni
• Częstotliwości sprzątania
• Lokalizacji
• Stopnia zabrudzenia
• Dodatkowych usług

Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Ostateczna cena zostanie ustalona po szczegółowym omówieniu Twoich potrzeb i ewentualnych oględzinach miejsca.

3.4. Umowa

Umowa na świadczenie usług sprzątania zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy (dla usług regularnych lub o dużej wartości)
• Akceptacji oferty drogą elektroniczną i potwierdzenia terminu (dla usług jednorazowych)

3.5. Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność kartą
• Płatność gotówką po wykonaniu usługi (tylko dla wybranych usług)

Dla usług regularnych wystawiamy faktury zbiorcze na koniec miesiąca. W przypadku usług jednorazowych płatność należy dokonać zgodnie z warunkami określonymi w ofercie.

3.6. Anulowanie i zmiana terminu

Jeśli chcesz anulować lub zmienić termin usługi, prosimy o poinformowanie nas:

• Dla usług jednorazowych - co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem
• Dla usług regularnych - co najmniej 48 godzin przed umówionym terminem

W przypadku anulowania usługi w czasie krótszym niż podany powyżej, możemy naliczyć opłatę anulacyjną w wysokości 50% uzgodnionej ceny.

4. Obowiązki stron

4.1. Nasze obowiązki

Zobowiązujemy się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i w sposób profesjonalny
• Wykonania usług w uzgodnionym zakresie, terminie i cenie
• Używania wysokiej jakości, bezpiecznych i odpowiednich środków czyszczących
• Zapewnienia wykwalifikowanego i zaufanego personelu
• Posiadania odpowiedniego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej
• Zachowania poufności informacji dotyczących Klienta
• Naprawienia lub rekompensaty szkód wyrządzonych z naszej winy podczas sprzątania

4.2. Obowiązki Klienta

Jako Klient zobowiązujesz się do:

• Zapewnienia dostępu do sprzątanej przestrzeni w uzgodnionym terminie
• Poinformowania nas o specjalnych wymaganiach, delikatnych przedmiotach lub obszarach wymagających szczególnej uwagi
• Zabezpieczenia cennych przedmiotów i dokumentów
• Zapewnienia podstawowych mediów (woda, elektryczność) niezbędnych do wykonania usługi
• Terminowego dokonywania płatności
• Oceny jakości wykonanej usługi i zgłoszenia ewentualnych uwag niezwłocznie po zakończeniu sprzątania
• Traktowania naszego personelu z szacunkiem

5. Reklamacje

Jeśli nie jesteś zadowolony z wykonanej usługi, prosimy o:

• Niezwłoczne poinformowanie nas o wszystkich zastrzeżeniach - najlepiej bezpośrednio po wykonaniu usługi lub w ciągu 24 godzin
• Umożliwienie nam sprawdzenia zgłoszonych nieprawidłowości i ich naprawienia

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od sytuacji, możemy:

• Ponownie wykonać usługę bez dodatkowych opłat
• Udzielić rabatu na kolejne usługi
• Zwrócić część lub całość uiszczonej opłaty

6. Odpowiedzialność

6.1. Nasza odpowiedzialność

Ponosimy odpowiedzialność za:

• Szkody wyrządzone z naszej winy podczas wykonywania usług
• Utratę lub uszkodzenie mienia Klienta spowodowane przez nasz personel, z zastrzeżeniem ograniczeń odpowiedzialności określonych poniżej

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta niniejszych Warunków
• Szkody będące następstwem niepełnych lub nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Zwykłe zużycie czyszczonych powierzchni i przedmiotów
• Szkody uprzednio istniejące
• Szkody spowodowane wadami materiałowymi lub konstrukcyjnymi czyszczonych przedmiotów
• Szkody pośrednie lub utracone korzyści
• Niedostępność usług z przyczyn niezależnych od nas (w tym siła wyższa)

Nasza odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wartości usługi, w związku z którą powstała szkoda, i nie przekroczy kwoty wypłaconej z naszego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej.

6.3. Zgłaszanie szkód

Wszelkie szkody należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od wykonania usługi. Zgłoszenie powinno zawierać opis szkody oraz dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe).

7. Warunki korzystania ze Strony

7.1. Prawa własności intelektualnej

Strona i jej zawartość (teksty, grafiki, logo, zdjęcia, układ) są chronione prawami autorskimi i innymi prawami własności intelektualnej. Możesz przeglądać, drukować i pobierać treści ze Strony wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich komercyjnego wykorzystania, modyfikacji lub rozpowszechniania.

7.2. Zakazane działania

Korzystając ze Strony, zobowiązujesz się nie:

• Naruszać praw własności intelektualnej
• Wykorzystywać Strony do celów niezgodnych z prawem
• Przesyłać treści obraźliwych, szkodliwych lub naruszających prawa osób trzecich
• Podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
• Uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do naszych systemów
• Zbierać danych osobowych innych użytkowników

7.3. Linki do innych stron

Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Nie kontrolujemy tych stron i nie ponosimy odpowiedzialności za ich zawartość, politykę prywatności czy praktyki. Korzystanie z tych stron odbywa się na własne ryzyko Użytkownika.

8. Zmiany Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie. Dalsze korzystanie ze Strony lub usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację nowych Warunków.

W przypadku istotnych zmian warunków świadczenia usług sprzątania, poinformujemy Cię o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane.

9.2. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu związanego z niniejszymi Warunkami, będziemy dążyć do jego polubownego rozwiązania. Jeśli nie będzie to możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla naszej siedziby.

9.3. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

9.4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:

Saharnaya Konfeta
ul. Marszałkowska 123
00-001 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789