Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2023

1. Wprowadzenie

Saharnaya Konfeta (dalej jako "my", "nas", "nasze", "firma") szanuje prywatność użytkowników naszej strony internetowej i klientów korzystających z naszych usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz usług sprzątania.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące Twoich danych osobowych oraz sposobu, w jaki będziemy je traktować.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Saharnaya Konfeta
ul. Marszałkowska 123
00-001 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

3. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu interakcji z naszą firmą, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej:

Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki)
Adres IP
Dane o lokalizacji
Dane o aktywności na stronie (odwiedzone strony, czas spędzony na stronie)
Źródło, z którego trafiono na naszą stronę
Pliki cookies i podobne technologie (więcej informacji w naszej Polityce Cookies)

3.2. Dane, które nam przekazujesz:

Imię i nazwisko
Adres email
Numer telefonu
Adres zamieszkania lub adres lokalu do sprzątania
Informacje o preferencjach dotyczących sprzątania
Treść zapytań i korespondencji prowadzonej z nami
Dane dotyczące płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych)

4. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

4.1. Realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

Świadczenie usług sprzątania
Realizacja zamówień i rezerwacji terminów
Obsługa płatności
Komunikacja związana z realizacją usług

4.2. Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

Ulepszanie naszej strony internetowej i usług
Marketing bezpośredni naszych usług do istniejących klientów
Analiza danych o ruchu na stronie
Zapewnienie bezpieczeństwa naszych systemów
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

4.3. Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

Marketing elektroniczny (email, SMS) do potencjalnych klientów
Personalizacja treści i reklam
Wykorzystanie niektórych plików cookies (nieistonty dla funkcjonowania strony)

4.4. Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej
Rozpatrywanie reklamacji
Odpowiadanie na oficjalne zapytania od uprawnionych organów

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania. Konkretne okresy przechowywania są następujące:

Dane klientów związane z realizacją umowy: przez okres trwania umowy oraz do 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń)
Dane marketingowe oparte na zgodzie: do czasu wycofania zgody
Dokumentacja księgowa: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
Dane z formularzy kontaktowych: do 3 lat od ostatniego kontaktu
Dane logowe i analityczne strony internetowej: do 2 lat

Po upływie tych okresów Twoje dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Pracownicy i współpracownicy upoważnieni do przetwarzania danych w celu realizacji zleconych zadań
Podwykonawcy świadczący usługi sprzątania w naszym imieniu
Dostawcy usług IT (hosting, wsparcie techniczne, narzędzia analityczne)
Dostawcy usług płatniczych
Dostawcy usług marketingowych i komunikacyjnych
Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne
Organy publiczne, gdy jest to wymagane przez prawo

Wszyscy nasi podwykonawcy i usługodawcy są zobowiązani do przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych i zachowania poufności.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Zasadniczo nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jednak niektórzy z naszych dostawców usług IT mogą przechowywać dane na serwerach zlokalizowanych poza EOG. W takich przypadkach zapewniamy, że przekazywanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, stosując odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

Decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony
Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
Wiążące reguły korporacyjne

Możesz uzyskać kopię tych zabezpieczeń, kontaktując się z nami.

8. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp oraz dodatkowe informacje o przetwarzaniu
Prawo do sprostowania - masz prawo żądać sprostowania niedokładnych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych
Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") - w określonych okolicznościach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych
Prawo do ograniczenia przetwarzania - w określonych okolicznościach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych
Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi
Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym profilowania, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją
Prawo do wycofania zgody - jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem)
Prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje skutki prawne lub podobnie istotnie wpływa na Ciebie

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt używając danych podanych w sekcji "Administrator danych".

Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na Ciebie.

Możemy jednak wykorzystywać profilowanie w celach marketingowych i analitycznych, aby przedstawiać Ci bardziej spersonalizowane oferty i treści, ale zawsze z możliwością interwencji ludzkiej i bez istotnego wpływu na Twoją sytuację prawną.

10. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

11. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. Nasze środki bezpieczeństwa obejmują między innymi:

Szyfrowanie danych
Regularne testowanie i ocena skuteczności środków bezpieczeństwa
Ograniczony dostęp do danych osobowych
Procedury reagowania na incydenty
Szkolenia dla personelu w zakresie ochrony danych

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności okresowo, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach dotyczących danych osobowych lub zmiany w przepisach prawa. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby mieć pewność, że znasz aktualną wersję naszej Polityki Prywatności. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze wskazana na początku dokumentu.

13. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt: